Werbetreibende wissen um die Schwierigkeit, den Zusammenhang zwischen Online-Werbung und Offline-Aktivitäten zu messen. Wer hat auf Facebook meine Werbeanzeige gesehen und ist daraufhin in mein Ladengeschäft einkaufen gekommen? Eine Frage, die sich nur schwer oder gar nicht beantworten lässt. Doch Facebook bringt seit neuestem etwas Licht ins Dunkel und macht das Tracking von Offline-Events möglich. So werden Aktivitäten außerhalb Facebook für Werbetreibende etwas greifbarer.
Schritt 1: Offline-Events hochladen
Aufträge per Telefon oder auch Transaktionen können nachverfolgt werden. Damit dies zukünftig möglich ist, müssen bereits erfolgte Offline-Events mit einer eindeutigen Kennung, wie z.B. der Handynummer bei Facebook hochgeladen werden.
Bevor dies passiert, ist es wichtig, den Bedingungen von Facebook zuzustimmen. Anschließend steht der Upload einer CSV oder TXT zur Verfügung. Außerdem kann zwischen verschiedenen Daten-Typen ausgewählt werden:
- Event-Beschreibungen, wie Event-Zeit, Wert oder Währung
- IDs, wie E-Mail-Adresse, Nutzer-ID der Facebook-App oder Geburtsdatum
Facebook empfiehlt (natürlich), so viele Angaben wie möglich über die eigenen „Offline-Kunden“ hochzuladen. Nur so kann eine spätere Zuordnung der Kunden einwandfrei funktionieren und die Übereinstimmungsrate erhöht werden. Als Hilfestellung gibt es eine CSV-Datei als Vorlage mit allen verfügbaren Spalten, welche mit eigenen Kundendaten gefüllt werden können.
Schritt 2: Datenzuordnung bearbeiten
Hat man seine Datei einmal hochgeladen, gilt es, die von Facebook erkannten Daten noch einmal einer Kategorie zuzuordnen. Dieser Schritt scheint noch einmal mögliche Fehler in der Datei oder im Upload eliminieren zu wollen.
Schritt 3 und 4: Hashtags und fertig
In den letzten Schritten werden die Daten automatisch mit Hashtags versehen und fertig hochgeladen. Die Datei landet dann in der Übersicht der Offline-Events im Business-Manager. Hier können wie gewohnt Werbeanzeigenmanager, Personen oder Partner zugewiesen werden, so dass gemeinschaftlich am Projekt gearbeitet werden kann.
Wie kann ein Offline-Event Werbeanzeigen zugeordnet werden?
Bevor eine solche Zuordnung erfolgt, muss das Werbekonto mit dem Offline-Event im Business-Manager verknüpft werden. Dann hangelt man sich über die Kampagne und Anzeigengruppe bis zur Werbeanzeige und hat dort verschiedene Optionen, was das Thema „Nachverfolgung“ betrifft. Neben dem Tracking über das Facebook-Pixel steht auch das Tracking von Offline-Event-Gruppen zur Verfügung. Wird der Haken hier gesetzt, muss nur noch der geeignete Datensatz aus der Auswahl gewählt werden und Facebook beginnt mit dem Tracking.
Offline-Conversions auswerten
Facebook bietet für die Auswertung der Offline-Conversions zahlreiche Spalten, welche individuell im Werbeanzeigenmanager hinzugefügt werden können. So lassen sich Daten, wie Conversion, Conversion-Wert oder Leads nachvollziehen.
Das Messen von Offline-Conversion empfiehlt sich derzeit vor allem für Werbetreibende, die mit Anzeigen eine Custom Audience, also eine zuvor definierte Kundengruppe, ansprechen. Auch diese basiert auf Kundendaten, die unter Umständen offline erfasst werden. So wird ein direkter Bezug zwischen Offline-Handlungen und Online-Aktivität hergestellt.
Weiter Informationen von Facebook zu diesem Thema.
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